Обязанности:
– Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, проведение первичной диагностики
– Контроль заданий резервного копирования
– Участие в устранении/обработке инцидентов, зафиксированных в системе мониторинга и других критичных инцидентов
– Выполнение регламентных работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры
– Сбор информации и эскалация сложных инцидентов на следующую линию поддержки
– Предоставление статуса решения срочных инцидентов по запросу
– Заведение ТТ у операторов связи, отслеживание статуса
– Формирование регулярной и ad-hoc отчетности
– Взаимодействие с инженерами других служб и подразделений
Требования:
–
Высшее образование (техническое, ИТ).
– Администрирование ОС: Уверенное владение Windows 10/11 и серверными ОС (Windows Server 2016/19/22) или Linux (Debian, CentOS) на уровне администратора.
– Сетевые технологии: Понимание модели OSI, знание протоколов TCP/IP, DNS, DHCP.
– Навыки диагностики и модульного ремонта ПК, серверов.
– Active Directory: Знание основ управления учетными записями пользователей, группами и правами доступа.
– Методология поддержки: Понимание процессов ITSM/ITIL (обработка инцидентов и заявок).
–
Системы мониторинга: Опыт работы с Zabbix, Nagios или PRTG (умение вовремя заметить «красный» триггер).
– Информационная безопасность: Знание принципов антивирусной защиты и работы с VPN.
– Виртуализация: Базовые знания VMware, Hyper-V или Proxmox (перезагрузка виртуалки, проверка статуса).
– Service Desk / Helpdesk системы: (например, Jira, ManageEngine, 1C:ITIL, Kayako, HP ServiceDesk, BMC Remedu).
– Удаленный доступ: AnyDesk, TeamViewer, RDP, TightVNC.
– Резервное копирование: Базовые навыки работы с NetBackup, Veeam, Acronis или встроенными средствами бэкапа.
– Командная строка: Навыки работы в CMD/PowerShell или Bash (Linux).
– Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литературы и логов систем, взаимодействия с коллегами из смежных отделов
–
Стрессоустойчивость: Способность сохранять хладнокровие, когда «всё упало» и пользователи массово звонят с жалобами.
– Ответственность и пунктуальность: Дежурный инженер — это пост, который нельзя оставлять без присмотра.
– Коммуникабельность: Умение вежливо и доступно объяснить «нетехническому» пользователю, как решить проблему.
– Внимательность к деталям: Важно не просто закрыть заявку, а правильно зафиксировать все подробности инцидента.
– Обучаемость: Готовность быстро осваивать специфическое ПО, которое используется в конкретной компании.
Условия:
– Сменный график 1-3 (смена 24 часов).
– Строгое соблюдение ТК РФ.
– Стабильная заработная плата.
– Производится выплата премии к профессиональному празднику.
– Годовое вознаграждение (13 заработная плата).
– Материальная помощь к отпуску.
– Индексация заработной платы в зависимости от инфляции.
– Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока).
– Выплата премии к профессиональному празднику.
– Годовое вознаграждение (13 заработная плата).
– Аккредитованная IT компания.
– Работа в мотивированной команде профессионалов.
– Уверенность в завтрашнем дне на годы вперёд.