............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ЦУМ 

Торговые центры
4.5
2429 оценок
Контакты
Инфо
В здании
221
Отзывы
537
Цены
3
Фото
1110
Вакансии
4.5
2429 оценок
533 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
irisha110902·2 отзыва
Понравилось
Отличный вежливый персонал, приятная атмосфера, ассортимент оставляет желать лучшего( Приду еще раз попытаюсь удачу что-то приобрестиЧитать целиком
Ц
ЦУМ
24 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Спасибо, что поделились отзывом. Мы стараемся предоставлять только лучший серви…
Nadezhda Golovina·14 отзывов
В восторге
Хороший магазин. Внутри и снаружи атмосфера👍оригинальные качественные вещи. Можно приобрести и косметику и аксессуары
Ц
ЦУМ
24 апреля 2026, официальный ответ
Надежда, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы ценим Ваше доверие и рады, что смогли Вас порадовать. С нетерпением ждём Вас снова!
Маруська житель·7 отзывов
В восторге
Очень красивый торговый центр. Вкусное мороженое и добрый персонал ☺️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ц
ЦУМ
21 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились отзывом и высоко нас оценили. Стараемся для Вашего прекрасного настроения. С нетерпением ждём Вас снова!
KM
Kalina Malina·4 отзыва
Совсем не понравилось
Как же задолбала ваша реклама в приложениях с играми🤦‍♀️ у этой аудитории нет денег на покупки в цуме. Отвалите уже.
ИА
Ирина Антипина·10 отзывов
Совсем не понравилось
Отвратительный сервис в интернет магазине. Первый раз заказала обувь по стоимости более 50 тысяч, привезли драную коробку, отказ. Возврат запланировали на определенную дату, я специально приехала ждать, но никто не приехал. Поддержка отвечает невнятную ерунду, в итоге удалось вернуть товар только в в другой день. Далее оформила заказ на кеды, положила в корзину, все успешно, доставка запланирована на субботу. В субботу ни ответа ни привета, никто не звонит и не приезжает. Поддержка отвечает что заказ был отменен, так как товара нет в наличии. Ладно. Заказ отменили сами, сами же перенесли на другую дату ничего не согласовав. В итоге меня вносят в лист ожидания и обещают возобновить заказ как только кеды появятся в наличии. И тут спустя несколько недель я вижу эти кеды на сайте, и сама оформляю , пишу в поддержку как же так , вы ведь обещали возобновить заказ и связаться, но никто этого не сделал. Отвратительный сервис. Просто отвратительный. Хуже интернет магазина я не встречала , учитывая цены на товарыЧитать целиком
Владимир Лукьянов·32 отзыва
Совсем не понравилось
Самая отвратительная поддержка на свете. «Работают» все там чисто для галочки - чтобы просто отсидеть и уйти домой. Желания и стремления помочь клиенту - НОЛЬ. С таким же успехом, неуважаемый ЦУМ, вы можете заменить своих работничков из службы «поддержки» на ботов - результат для клиентов будет тот же, зато деньги сэкономите. Причем отписки идут абсолютно по всем вопросам - начиная от проблем с товаром или заказом и заканчивая техническими проблемами. Жена уже много дней пишет на hotline с просьбой помочь ей, так как не работает приложение ЦУМа. На все многочисленные письма пришел лишь один ответ с глупыми вопросами, дальше - тишина. Заказ сделать невозможно. Вот так, неуважаемый ЦУМ, роняют вашу прибыль ваши же работнички. Хотя руководству тоже плевать, раз в службе «поддержки» все поголовно ленивы, безынициативны и глухи к просьбам клиентов.Читать целиком
ЖГ
Житель Города·4 отзыва
Совсем не понравилось
Нарушают права потребителя, не возвращают деньги за сертификат. На требование о возврате д/с пишут отписки, что не обращался за покупкой товара и ссылаются на недопустимость одностороннего отказа от договора, которая относится к сторонам занимающейся предпринимательской деятельностью.. а причем здесь потребитель? Права потребителя исключение в данной норме.. Так что магазину чхать на ваши права, имейте ввиду.Читать целиком
Ц
ЦУМ
31 марта 2026, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Направьте, пожалуйста, подробности на hotline@t…
РЗ
Р З·4 отзыва
Совсем не понравилось
ЦеныЧитать целиком
Ц
ЦУМ
31 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Для более выгодного шоппинга можно участвовать в акциях ЦУМа или стать владельцем карты…
нас не догонят Авв·8 отзывов
В восторге
Очень хороший магазин, на втором этаже особенно хорошие консультанты, помогают с выбором эстетичного наряда. ✨ Ношу с удовольствием, спасибо ☺️Читать целиком
Ц
ЦУМ
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились обратной связью и высоко нас оценили. Высокое качество обслужи…
Михаил Архангельский·106 отзывов
В восторге
Хороший магазинЧитать целиком
Ц
ЦУМ
31 марта 2026, официальный ответ
Михаил, добрый день! Благодарим за высокую оценку. Мы стараемся предоставлять только лучший сервис…
Андрей Ш.·1 отзыв
В восторге
Ого
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Юля .·36 отзывов
Совсем не понравилось
Перед Новым годом приобрели духи Baccarat, через 3-4 недели после первого использования духи стали пахнуть просто спиртом. Это нормально вообще? Хранятся они в нормальных условиях. Можно получить какой то вразумительный ответ по этому поводу. Так мечтала о них, в итоге теперь просто смотрю на красивый бутылек. И еще, у них с самого начала был совершенно нестойкий аромат. Через час уже и следа не было от духовЧитать целиком
Ц
ЦУМ
18 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо Вам за обратную связь. Направьте, пожалуйста, подробности на hotline@tsum.ru…
АД
Александр Давыдов·1 отзыв
Совсем не понравилось
Неоднократно совершал покупки на сайте данного магазина Люксовый сервис ЦУМа это лишь стереотипы Неоднократно доставляли товар или в рваной подарочной упаковке или забывали вложить фирменный пакет. Последний мой заказ был куплен в подарок , вещь не была упакована в фирменную бумагу , а была в обычном пакета ,как заказ со всем известных маркплейсов, подарочная коробка не была оформлена должным образом лента просто валялась в коробке. Но самое неприятное что вещь была бракована с рваным карманом. Служба поддержки отвечает шаблонно не имея представлений о клиентоориентированности . Это был подарок , который выглядел нелепо и дешево. Низкий уровень сервиса магазина поставил меня в очень неловкое положение. Консультанты чата проблемы не решают , а только их усугубляют. Покупки в магазине очень редко дарят положительные эмоции , чаще они создают много проблем, отнимают время и приносят негатив.Читать целиком
АА
А. А.·2 отзыва
Совсем не понравилось
Отвратительная работа службы доставки и колл-центра. Возврат не могут доставить на склад уже две недели, соответственно не возвращают деньги по заказу. Операторы общаются стандартными отписками и никак нельзя отследить статус возврата. Возврат собственной службой сделали платный, хотя если делать возврат DPD, то будет доставка бесплатная, можно будет отслеживать когда вещи поступят на склад.Читать целиком
SM
Sony Marm·36 отзывов
Совсем не понравилось
Это был последний раз, когда я зашла в это дно! Я покупала ремень и картхолдер летом через онлайн магазин и доставку, заказ мне привозил курьер, но он остался лежать до сегодняшнего дня. Сегодня мы решили вручить этот подарок руководителю и перед этим, соответственно, я заехала в ЦУМ и попросила девушек на одной из касс его мне упаковать в ОБЫЧНУЮ БЕЛУЮ бумажку и пакет, мне было отказано и меня отправили на пятый этаж упаковывать платно - УПАКОВЫВАТЬ ПЛАТНО ДОРОГИЕ ТОВАРЫ КУПЛЕННЫЕ В ЦУМЕ, окей, я пошла упаковывать платно. Упаковали, взяли с меня 1800₽ по карте и 1000₽ переводом на карту упаковщице. А теперь, внимание, фотографии того, что ЦУМ продает мимо кассы ниже. Отличия настоящего пакета от этого за тысячу на карту продавцу очевидные. Сегодня я купила духи D&G и мне выдали настоящий пакет с завязками, и вот я их сравнила (все на фото). Я просто в шоке… в цуме паль за тысячу на карту, отдала за это 2.800₽ - прикол 😂 Девушки из циммерман со мной сегодня даже не соизволили поздороваться, а когда я первая сказала им добрый вечер, они не прекратили беседу и ушли от меня в другую сторону. Полный сюр. Забавно наблюдать то, как ко мне относятся здесь когда я прихожу в шубе и лориках, а как когда я в пуховике и адидасе. Просто отвратительно! Испортили мне настроение перед 8 марта! Девушкам из D&G отдела сумок и парфюма спасибо! Они не брезгливые, и в пуховике меня обслужили и сделали хороший чек. Остальным позор!Читать целиком
Ц
ЦУМ
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за детальный и развёрнутый отзыв. Приносим извинения за возникшую ситуац…
Сс
Сама справедливость·14 отзывов
В восторге
Богатый выбор брендов и ценник тоже космос. На первом этаже можно найти парфюм любой которого ни где нет, а тут есть. Продавцы высокомерие, осмотрят с ног до головы и уже на старте решают обслуживать или нет.Читать целиком
Ц
ЦУМ
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для более выгодного шоппинга можно участвовать в акциях ЦУМа или ста…
SS
Stas Smith·22 отзыва
Совсем не понравилось
В приложении заказал туалетную воду, должна была прийти через неделю или чуть больше, в итоге не пришла, пишу в поддержку, около 6-7 часов говорят что уточняют, в конце концов сказали, что придет через неделю) сразу, скажу, до этого делал около 5 заказов и все приходило вовремя. Если вдруг данная компания попытается затереть мой отзыв, из разряда предоставьте чеки и доказательства, я выложу сюда скрины, не только заказа, но и переписки с мессенджере, так что удачи))Читать целиком
Дмитрий Меркель·1 отзыв
В восторге
Толчек дорогой есть же
Ц
ЦУМ
11 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! При наличии чека о совершении покупки или бонусной карты ЦУМа посещение туалетной комнаты бесплатно. Желаем Вам хорошего дня!
ИК
Игорь Карпов·13 отзывов
Было средне
Вопросы с парковкой вам надо как то решать вечно проблемыЧитать целиком
Ц
ЦУМ
9 февраля 2026, официальный ответ
Игорь, здравствуйте. Спасибо Вам за обратную связь. Поделитесь, пожалуйста, что повлияло на Ваше мне…
Kseniya Shemyakina·3 отзыва
Совсем не понравилось
Это обман клиентов. ЦУМ - премиальный магазин, а подобные практики неприемлемы. Суть: Мне подарили сертификат. После утери оригинала в феврале 2025 года ЦУМ сам прислал электронную карту с новой датой окончания — 02.02.2026. Я строила планы, ориентируясь на эту дату от магазина. В январе 2026 года мне заявили, что сертификат истёк ещё в марте 2025го. На мой скриншот с их же датой ответили, что «в письме дата меняется, но в системе нет» и «срок действия — 1 год». Итог: Мне прислали официальный документ с ложной информацией. Когда я указала на их ошибку, в ответ получила лишь «очень жаль» и отсылку к инструкциям. Проблему решать отказались, заявив, что это «не их проблемы». Я требую восстановления сертификата, так как была лишена возможности им воспользоваться исключительно по вине ЦУМ. Ваши внутренние сбои — не моя ответственность. Служба поддержки в мессенджерах отвечает сутками, а телефон — только автоответчик. Доверия нет. Вывод: ЦУМ забрал деньги и ничего не дал взамен. Не воровство ли это? Будьте осторожны с их сертификатами.Читать целиком
S
Sofiа·2 отзыва
В восторге
Самый любимый магазин в мире!! Ни чуть не уступают западным универмагам класса люкс
Ц
ЦУМ
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что смогли превзойти Ваши ожидания. С нетерпением ждём Вас снова!
Юлия Чикарова·12 отзывов
В восторге
Всё прекрасно, консультанты потрясающиеЧитать целиком
Ц
ЦУМ
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились отзывом и высоко нас оценили. Мы стараемся предоставлять тольк…
ТП
Тайный Покупатель·12 отзывов
В восторге
Ассортимент стал гораздо меньше, в остальном все отлично )Читать целиком
Ц
ЦУМ
2 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Направьте, пожалуйста, Ваши пожелания к ассортименту на h…
Алина Володина·9 отзывов
В восторге
Красивый магазин, чудесный сотрудник мужского отдела Эдуард,был очень вежлив! Спасибо!Читать целиком
Ц
ЦУМ
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Спасибо, что поделились своим впечатлением от посещения ЦУМа. Просим Вас, пожал…
Андрей Своринский·14 отзывов
В восторге
Очень дорогоЧитать целиком
Ц
ЦУМ
29 января 2026, официальный ответ
Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Для более выгодного шопинга мы постоянно работаем…
Олег Максютенко·17 отзывов
В восторге
Цены не малые, но это уровень и качественные товары.Читать целиком
Ц
ЦУМ
27 января 2026, официальный ответ
Олег, здравствуйте. Спасибо, что поделились отзывом. С заботой о Вашем бюджете готовы радовать Вас а…
Kursanaliev Eldiar·3 отзыва
В восторге
Спасибо Аяну, всё отличноЧитать целиком
Ц
ЦУМ
27 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Просим Вас, пожалуйста, направить благодарность с чеком п…
ОО
Ольга Ольга·20 отзывов
Совсем не понравилось
Хочу оставить отзыв на интернет-магазин. Заказала товар,установили сроки доставки,наступает день,а курьера нет. Пишу в ватсап ,мне говорят,что извините доставка вообще переносится на другой день,те через 4 дня. В нашем городе сегодня на минуточку 32 градуса мороза - я с дачи ехала и сидела ждала курьера,а они даже не соизволили заранее уведомить о переносе доставки, товар даже получается в город не прибыл!!! Сегодня еще и выходной, я два часа прождала!!! А они мне - извините за сложившуюся ситуацию!!! Позорище работникам и за отношение к клиентам!!!👎👎👎👎👎👎👎Читать целиком
ML
Makar Lyabin·22 отзыва
В восторге
ОтличноЧитать целиком
Ц
ЦУМ
12 января 2026, официальный ответ
Макар, здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом. Поделитесь, пожалуйста, что повлияло на Ваше м…
ГК
Галинв Кисарова·10 отзывов
Было средне
Как в музее. Ходить и смотреть, но купить не реально при той пенсии которую имеешь. Да и нельзя сказать, что вещи эксклюзивные, а платить только за бренд, глупо.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ц
ЦУМ
12 января 2026, официальный ответ
Галина, здравствуйте. Спасибо, что поделились отзывом. Стоимость изделий, представленных в ЦУМе, соо…
Юлия К·67 отзывов
В восторге
Шикарный магазин ♥️
Ц
ЦУМ
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Юлия! Благодарим за отзыв. Всё для Вас и Вашего комфортного шоппинга. С нетерпением ждем вновь!
КЕ
Ксения Ефремова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Не рекомендую вам пользоваться интернет-магазином! Безответственные представители и служба поддержки, которая не может решить элементарный вопрос с доставкой , работа с клиентами на очень низком уровне!! Создали видимость работы , а на самом деле только забрали мое время , тем самым оставив моего руководителя без подарка на Новый год !! А ссылки которые присылаются в смс , переводят в ватс ап, который как всем известно в России заблокирован!!! Рассказала о случившимся всем коллегам , друзьям и знакомым! После этого люди не хотят пользоваться вашими услугами !Читать целиком
X M·11 отзывов
В восторге
Там все бесплатное !
Гл
Городская легенда·77 отзывов
Понравилось
не советую идти туда,много людей,но есть много чего интересного :3Читать целиком
Ц
ЦУМ
25 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Действительно, в период новогодних праздников много желающих порад…
Владислав Мешков·209 отзывов
В восторге
Удобный
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Ц
ЦУМ
22 декабря 2025, официальный ответ
Владислав, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Стараемся для Вашего комфортного шопинга. Всегда рады Вам в ЦУМе!
НЛ
Ната Ло·22 отзыва
В восторге
Ну что сказать? Для обычного человека магазин- музей- ходи, смотри, но купить врядли сможешь)). Была в нем 40 лет назад и вот опять- в целом для меня ничего не изменилось- тогда мне мама в нем ничего не купила, а сейчас я сама себе ничего не купила). А так красиво- дорого- богато))))Читать целиком
Ц
ЦУМ
22 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Стоимость изделий, представленных в ЦУМе, соответствует с…
Алексей Семёнов·6 отзывов
В восторге
Супер двери открывают и закрывают перед посетителями , всё очень пафосно и есть то чего нет в некоторых городах, красные дорожки .Читать целиком
Ц
ЦУМ
22 декабря 2025, официальный ответ
Алексей, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим впечатлением от посещения ЦУМа. Делаем все возм…
даривк Girlss·6 отзывов
В восторге
прикольны ,дорого богатоЧитать целиком
Ц
ЦУМ
12 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Для Вас мы регулярно работаем над ассортиментом Ц…
Николай Стечкин·11 отзывов
В восторге
Место прикольное, но цены конечно ого-го
Ц
ЦУМ
12 декабря 2025, официальный ответ
Николай, здравствуйте! Спасибо за отзыв. С заботой о Вашем бюджете готовы радовать Вас акциями и специальными предложениями. Будем ждать Вас вновь!
ОО
Ольга Орлова·7 отзывов
Совсем не понравилось
Заказала туалетную воду, думая что ЦУМ это что то про сервис, эстетику… НО УВЫ НЕТ…. Доставка товара осуществлялась в Краснодар, товар пришел в срок, НО КУРЬЕР ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕТ ДО МЕНЯ ДОЕХАТЬ😳 причем меня никто не оповестил что доставка достаточно недешево стоит , ну да ладно, постоянно дозваниваешься через московский платный номер тк бесплатный номер на 800 недостпунен😅 там говорят - секундочку… Ощущение что зарабатывают не на доставке а на платных звонках)) НУ ДАК ВОТ, курьер до сих пор не может привести туалетную воду за несколько кварталов от пункта выдачи))))) заказала по новой через Золотое Яблоко , привезли в течении часа за 99₽👏🏻Читать целиком
ЯМ
Ян Матвеев·4 отзыва
Совсем не понравилось
Заказали в регион, проигнорировали доставку в оговоренное время, на вопрос в службу поддержки-игнор, прождали весь день перед отлетом в отпуск. Возможно дело в компании, доставляющей товары. Имейте ввиду, граждане, не проживающие в столице.Читать целиком
🧡
🧡МИККИ🧡·28 отзывов
В восторге
Я ПРОСТО ОБОЖАЮ ЦУМ. ЭТО МАЛЕНЬКИЙ ОТЗЫВ, НО СОВЕТУЮ СЮДА ПРИДТИ)) 🩵🧡
Ц
ЦУМ
4 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что смогли превзойти Ваши ожидания. С нетерпением ждём Вас вновь!
ДТ
Дмитрий Телегин·2 отзыва
Совсем не понравилось
Обьявляли акцию покупок от 300 тыс.₽ дают 100 тыс.₽. Сообщение в личку прислал продавец. По факту не дали. Видимо обеднели совсем.Читать целиком
Ц
ЦУМ
1 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте. Спасибо, что поделились обратной связью. Направьте, пожалуйста, подробности н…
ЛЛ
Лето Лето·13 отзывов
В восторге
все понравилосьЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ц
ЦУМ
27 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы стараемся предоставлять только лучший сервис…
5D
5h D.·5 отзывов
Совсем не понравилось
Сегодня пришел отказ по возврату куртки. Продали зимний пуховик с пятном на рукаве со стороны локтя, которое еле видно и не принимают возврат , который пытался вернуть на второй день с момента покупки с бирками. Ссылаются на то, что пятно было сделано мной. Как я мог носить зимний пуховик с бирками и еще в плюсовую погоду? Зайдя к ним в магазин Bogner, я обнаружил несколько курткок с торчащями нитками, пятнами и царапинами. Поэтому советую прежде, чем с ними связываться, внимательно осмотреть одежду на брак!Читать целиком
Ц
ЦУМ
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились отзывом. Направьте, пожалуйста, подробности на hotline@tsum.ru…
Александр Антонюк·47 отзывов
В восторге
Красивое место 😍Читать целиком
Ц
ЦУМ
8 августа 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Благодарим Вас за прекрасные фотографии и отзыв. ЦУМ является историческим н…
Иван Новосёлов·17 отзывов
В восторге
Отличный ассортимент.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ц
ЦУМ
14 ноября 2025, официальный ответ
Иван, добрый день! Благодарим за отзыв. Желаем Вам самых приятных эмоций и новых покупок 😊 Будем ждать Вас вновь!
Алена Смолина·10 отзывов
В восторге
Комфортное для меня место. Удобный интернет-магазин, выбор брендов на любой вкус.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Ц
ЦУМ
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алена! Спасибо, что поделились отзывом и высоко нас оценили. ЦУМ — это многообразие ст…
Владислав·46 отзывов
В восторге
Погулять поглазетьЧитать целиком
Ц
ЦУМ
29 октября 2025, официальный ответ
Владислав, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Хотим отметить, что мы стараемся радовать наших кли…
Ч
Челябинск·6 отзывов
В восторге
Прекрасные консультанты ,вежливость и профессионализм .
Ц
ЦУМ
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим впечатлением. Стараемся для Вас и Вашего комфортного шопинга. Непременно ждём Вас снова!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее