............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Ясень

Торговый дом

1.5

2 оценки

Контакты

1.5

2 оценки

АК

Анастасия Кондратьева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Заказали в этом, торговом доме Ясень, диван. С продавщицей ( вроде Полиной) обговорили каркас, ткань, цвет ниток, строчку шва. Все досконально обговорили, внесли в договор. Срок изготовления 20 рабочих дней (дата заключения договор 19 декабря 2025г), но заказывали перед новогодними праздниками и никто на производстве уже не работает. Ладно, нам не срочно. Но пришел февраль ,а о диване нет известий. Сначало звонил муж ,по номеру указанному в договоре. Женщина говорила, что позвонит узнает на производство и перезвонит нам. Так в абсолютном бездействии прошла неделя. Пришлось звонить мне и перезванивать этой продавщице по 2 -3 раза на дню. Через ещё неделю позвонили от доставки и сообщили, что могут привезти подушки. Неделю обещали, а потом выяснилось , что подушки не готовы, диван готов и месяц ждёт нас на складе. Доставка в шаг район теперь через неделю. В итоге 23.03.26 неожиданно позвонил доставщик и сказал, что завтра привезет диван без подушек. Подушки бесплатно довезут позже. И о чудо! 24.03.26 действительно привезли диван. Ткань светлее оговоренной в договоре, поэтому шов не контрастный. Вид дивана уже не такой. Ну смирились. Через несколько дней позвонила продавщице из магазина и сказала, что привезли подушки, в магазин. А как же бесплатна довозка? Ладно поехали сами в магазин. А подушки оказались к контрастной строчкой. От продавщицы только :"забирайте свои подушки". Это уже стало последней точкой. При разговоре о возврате сказала, что диван перестал быть нужным, врала в трубку прямо при нас. Сказать, что сшили не то что клиенты хотели нельзя. Договорились, что деньги вернут после того как заберут диван. Никакого заявления на возврат и претензию о сорванных сроках принято не было.Читать целиком

Н

Надежда·1 отзыв

Не понравилось

Заказали тахту в "Торговый дом Ясень". На этапе покупки все отлично. Очень хорошая пролавец, после оформления заказа остались только положительные эмоции. На этом хорошее закончилось. В оговоренный срок готовности изделия - тишина. На третий день звоню в магазин, уточнили, говорят тахта готова с вами свяжутся. На следующий день в 3 часа дня звонок, лицо с явным акцентом говорит, что тахту привезут СЕГОДНЯ с 6 до 8 вечера. Что, простите? И никого не смутило что как бы рабочий день и покупателя может не быть дома? Я отказалась, и уточнила что день в день не готова подтверждать доставку в неудобное для меня время. На что получила ответ, что они наемные работники, и нет так нет. Ладно, жду следующего звонка. Тишина. ЧЕРЕЗ ДЕНЬ не дождавшись, звоню опять в магазин. Через полчаса перезванивает ОПЯТЬ лицо с акцентом и говорит что привезут тахту СЕГОДНЯ в 6 вечера. Ну хорошо, пятница, короткий день, везите, в 6 жду. Несусь на пятой скоростной, что бы успеть встретить их в обговоренное время. 18 - тишина, 19 - тишина, 19.30 тишина. Не выдерживаю, перезваниваю с вопросом, где тахта. В ответ получаю: Вах, вах, что ребята не отзвонились? Сейчас их наберу. Через 5 минут звонок с другого номера, говорят что привезут НЕ РАНЬШЕ 10 вечера. Что?! Ну как бы пятница и у людей на вечер могут быть планы, никак не сочетающиеся с ожиданием доставки. А они у меня были. Говорю ему, что нет, в 10 вечера меня дома не будет, либо везите раньше, либо не везите сегодня вообще. На что получаю ответ: Зачем тогда подтверждали доставку? Раньше 10 никак не сможем, ПОТЕРПИТЕ. В не лёгком таком офигении, на последних минутах работы магазина, перезваниваю продавцу и в максимально корректной форме, доступной мне на тот момент, пересказываю на диалог с водителем/грузчиком/сборщиком или кто он там у них есть. В ответ: сейчас уточню. Перезванивает, обещает что доставка будет не позднее 21.00, сборка займет 10 минут, все успеют. Ну ок, жду. Дальше в комментариях.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее