Клиника Фомина — быстрорастущая федеральная сеть клиник с высоким стандартом сервиса. В рамках развития продукта индивидуального ведения беременности ищем менеджера, который будет сочетать уверенные продажи и тёплое сопровождение пациенток.
В ваши обязанности будет входить:
1. Продажи и работа с обращениями:
– Консультирование потенциальных пациенток по программам индивидуального ведения беременности.
– Проведение первичных презентаций, объяснение преимуществ, сопровождение принятия решения.
– Работа с входящими звонками, заявками, обращениями из сайта, соцсетей, мессенджеров.
– Ведение воронки продаж в Битрикс24, контроль своевременной обработки обращений.
– Достижение и превышение плановых показателей по продажам контрактов.
2. Сопровождение пациенток:
– Полное кураторство пациентки после покупки программы: от приветствия до завершения беременности в клинике.
– Помощь в навигации по клинике: запись к врачам, напоминания, ответы на вопросы.
– Координация взаимодействия между пациенткой и другими подразделениями клиники.
– Решение нестандартных запросов и ситуаций в рамках высокой сервисной культуры клиники.
3. Взаимодействие с командой
– Взаимодействие с врачами, администраторами, отделом маркетинга и руководителями направлений.
– Отчётность по продажам, качеству работы и ключевым сервисным метрикам.
Мы ожидаем:
– Опыт продаж (желательно — услуг премиального уровня, медицины, фитнеса, образования, гостеприимства).
– Уверенное владение Битрикс24: воронка, задачи, карточка сделки, коммуникации.
– Развитые коммуникативные навыки: убедительное общение, презентация продукта, построение доверительных отношений.
– Грамотная речь, способность объяснять сложное простыми словами.
– Опыт сопровождения клиентов / кураторства — большой плюс.
– Высокий уровень сервисного мышления и стремление искренне помогать людям.
– Пациентоориентированность: умение слушать, проявлять эмпатию, работать с тревогой и ожиданиями будущих мам.
– Мягкость и деликатность при общении + уверенность и способность вести пациента к решению.
– Ответственность, системность, внимательность к деталям.
– Умение работать с большим количеством параллельных задач.
Что мы предлагаем:
– Работа в быстрорастущей федеральной сети с высокой культурой сервиса.
– Возможность быть частью важного этапа в жизни каждой пациентки — создавая лучший клиентский опыт на рынке.
– Стабильная заработная плата + KPI за выполнение и перевыполнение плана продаж.
– Корпоративное обучение стандартам сервиса и продуктам клиники.
– Профессиональная команда и современный технологичный подход к работе.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!