Fixit- это сеть сервисных центров в Москве по ремонту бытовой техники.
Мы открываем конкурс на должность администратора сервисного центра.
Мы ищем сотрудника для постоянной работы способного стать частью нашего дружного целеустремленного коллектива.
Обязанности:
– работа с клиентами в сервисном центре
– консультирование и информирование клиентов по услугам компании и их стоимости
– работа с возражениями и вопросами клиента
– прием и выдача клиентам заказов и бытовой техники на ресепшене
– согласование стоимости ремонта с клиентами
– работа в программе учета
– курирование заказов (распределение на склад, между мастерами и контроль сроков ремонта)
– работа со складом и утилизацией
– работа с курьерскими службами
– формирование счетов для юридических лиц
– работа с входящими звонками
– коммуникация с сотрудниками сервиса для решения вопросов клиента
– работа в мессенджерах
– контроль бытовых вопросов сервиса
– и др. поручения руководителя
– ежедневные сверки и отчеты
Требования:
– вежливость и доброжелательность в беседе с клиентом
– грамотно говорить и писать на русском языке, иметь хорошую дикцию
– коммуникабельность, способность эффективно вести диалог
– работа в условиях многозадачности
– ответственность
– дисциплинированность
– стрессоустойчивость и опыт работы с людьми в конфликтных ситуациях
– интересоваться технологиями и разбираться в бытовой технике и ее работе (обязательное условие)
– уверенный пользователь ПК
– опыт работы администратором желательно в ремонте бытовой техники
– опыт в продажах приветствуется
– готовность к обучению и совершенствованию своих навыков
Условия:
– фиксированная своевременная заработная плата 2 раза в месяц
– Дружный сложившийся коллектив, работу в благоприятной обстановке, отзывчивое отношение
– достойная заработная плата
– полный цикл обучения, наставничества и адаптации
– премии